公安部“互联网+政务服务”平台是由公安部牵头建设的国家级政务服务门户，整合全国31个省区市公安政务资源，构建“统一入口、统一标准、统一服务”的公安政务服务体系。平台对接国家政务服务平台，实现与人社、民政、教育等12个部门的数据共享，年均处理群众办事申请超5000万件，是公安系统推进“放管服”改革的核心载体。

核心服务功能

1. 个人办事服务（高频事项）

• 户籍与身份证管理

  • 身份证业务：
    • 补领/换领身份证（支持丢失补领、到期换领，需在线填写信息并预约派出所办理，部分试点地区支持全程网办）
    • 临时身份证明开具（针对忘带身份证的情况，可生成电子临时证明，在火车站、机场等场景使用）
  • 户籍业务：
    • 户口迁移（提供跨省市迁移指南，如“高校毕业生落户”“夫妻投靠落户”流程）
    • 出生登记（在线预填信息，减少线下排队时间）
    • 户籍类证明（如“无犯罪记录证明”“户口注销证明”，支持在线申请并邮寄到家）

• 出入境服务

  • 护照与通行证：
    • 普通护照申领/换发/补发（需预约就近出入境大厅办理，支持在线填写申请表并上传照片）
    • 往来港澳通行证及签注（旅游签可在线续签，7个工作日内办结）
    • 往来台湾通行证（团队游/个人游签注办理，支持紧急事由加急申请）
  • 出入境记录查询：可在线查询近10年出入境边防检查记录（需实名认证）。

• 交管业务（对接12123平台）

  • 驾驶证期满换证预约、机动车年检预约、交通违法处理指引（跳转至“交管12123”APP办理）。

2. 法人与企业服务

• 涉企许可审批
  • 保安服务许可证申请、爆破作业单位许可证审批、大型群众性活动安全许可（需上传企业资质证明材料）。
• 特种行业管理
  • 旅馆业特种行业许可证、公章刻制业特种行业许可证的在线预审和预约办理。

3. 直通服务与便民应用

• 警种与地方服务入口

  • 直通警种：提供治安、刑侦、交管、边防、网安等14个警种的专业服务入口（如刑侦局“全国失踪儿童信息紧急发布平台”）。
  • 直通地方：31个省级公安厅政务服务平台链接（如北京“平安北京”、广东“粤省事-公安服务”），支持查询属地化政策。

• 便民工具集

  • 电子证照：生成电子身份证、电子驾驶证等凭证（需绑定实体证件，在部分政务场景试点使用）。
  • 智能客服“小安”：7×24小时解答常见问题（如“异地补办身份证需要哪些材料”“护照办理进度查询”）。
  • 政策解读库：发布《公安机关政务服务事项办事指南》（含流程图、材料清单、办理时限），如“居住证申领全流程指引”。

4. 政务公开与政策动态

• 权威信息发布
  • 政策文件：最新公安法规（如《人工智能安全治理框架2.0》《网络安全事件报告管理办法》）、部门规章及解读。
  • 警情提示：发布电信诈骗预警、新型犯罪手法解析（如“AI换脸诈骗防范指南”）。
• 数据开放：定期公布全国治安数据、出入境统计（如“2024年全国出入境人员超6亿人次”）。

平台特色与使用优势

1. 全国通办与异地办理

• 实现身份证补换领、护照续签等28项高频服务“跨省通办”，无需返回户籍地。
• 例如：四川户籍群众在上海可通过平台预约补办身份证，审核通过后到上海当地派出所采集指纹，证件由四川制证中心邮寄至上海住址。

2. 智能预审与材料复用

• 系统自动核验用户身份信息（对接国家人口库）和历史办事数据，减少重复填报。
• 例如：办理出入境证件时，平台自动调取用户上次提交的照片和身份信息，无需重复上传。

3. 进度查询与结果反馈

• 所有办事申请均可通过“办事进度”功能实时追踪（如“您的身份证已制证完成，预计3日内送达”）。
• 办理结果支持短信通知和电子送达（如电子证明直接推送至用户账户）。

典型服务案例

• 疫情期间特殊服务：2022年推出“疫情防控重点地区人员通行证”在线办理，累计服务超200万人次。
• 高考考生加急服务：每年6月开通“高考身份证加急办理通道”，承诺3个工作日内办结。
• 跨境服务优化：粤港澳大湾区居民可通过平台申请“跨境通办”服务，如香港居民在线办理内地居住证。

使用指南

1. 注册登录：支持国家政务服务平台账号直接登录（需实名认证），或通过手机号+验证码注册。
2. 服务查询：通过首页“热门服务”或“按部门查找”定位所需业务，查看办事指南（含材料清单、办理地点、时限）。
3. 线下衔接：部分需现场核验的业务（如首次申领身份证），可在线预约办理时间，减少排队等候。

平台严格遵循《个人信息保护法》，所有数据传输采用加密技术，用户可随时查询和删除个人办事记录。作为公安政务服务的“总入口”，该平台已实现95%以上公安政务服务事项的在线办理，切实提升了群众办事便利度。